Politique d’expédition

Envois en Lettre suivie Colissimo (standard) 
Envois par DPD POINT RELAIS 48H (option) 
Envois par DPD à DOMICILE 48H (option) 
Envois en CHRONOPOST à DOMICILE (option) 

Pour l'OPTION POINT RELAIS, merci de laisser un message avec votre numéro de téléphone (pour le transporteur) et les noms + adresse du point retrait COLISSIMO que vous aurez choisi sur :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait

TOUTES les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités. KRAMIKE  est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible lors de votre commande, en fonction  des délais fournis par le transporteur. 

CHAQUE colis possède un numéro de suivi unique pour être informé de l'état de l'envoi. Ce numéro sera transmis à l'acheteur dès que KRAMIKE aura remis le colis au transporteur. 

Les produits sont livrables en port dû au lieu convenu. Il est important que l'acheteur fournisse une adresse EXACTE et précise, ainsi qu'un numéro de téléphone valide pour que la livraison se passe dans les meilleures conditions par le transporteur.

Si l’acheteur (ou destinataire) est résident d'un pays en dehors de l'U.E., il devra s'acquitter des droits de douanes et des diverses taxes dues, directement auprès de l'administration des douanes de son pays de résidence. Cette procédure incombe à l'acheteur et ne pourra être un motif d'annulation, de remboursement ou d'échange de la part de KRAMIKE. 

Les dépassements des délais ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à l'annulation des commandes en cours. La présence de l'acheteur ou du destinataire mentionné sur la commande est OBLIGATOIRE pour la réception du colis, si celui-ci est absent, il aura 10 jours ouvrés pour retirer son colis auprès du transporteur. Il est donc impératif pour l'acheteur de suivre l'acheminement de son colis.

A défaut de retirer le colis dans les délais fournis par le transporteur, le colis sera retourné auprès de KRAMIKE et l'acheteur devra payer à la fois les frais de retour et des nouveaux frais d'expédition pour recevoir à nouveau son colis. A défaut le colis restera sous la propriété de KRAMIKE tant que les frais n'auront pa été réglés et deviendra sa pleine propriété si l'acheteur ne règle pas les frais dans les six mois suivant le retour.

IMPORTANT : L’acheteur (ou destinataire) devra impérativement vérifier lors de la réception de la livraison les éventuelles avaries ou perte de transport et le cas échéant porter immédiatement par écrit sur le récépissé de la livraison les manquants ou autres avaries constatés auprès du livreur. Il devra en outre avertir KRAMIKE immédiatement et par écrit dans un délai de deux jours maximum à compter de la livraison, afin que ce dernier soir en mesure d’exercer son recours contre le transporteur. 

A défaut de respecter les dispositions énoncées ci-dessus, l’acheteur (ou destinataire) ne pourra exiger de KRAMIKE un quelconque dédommagement ni refuser les produits qu'il aura réceptionné.